サポート

1. お問い合わせ

hello@chaltra.com にメールしてください。何が起きたかを教えてください。スクリーンショットがあると、とても助かります。

アプリからも連絡できます。設定を開いて、「ご意見を送る」をタップしてください。

Chaltraは、カナダのケベック州に住むKevin Puglieseがひとりでつくっています。メッセージは本人に直接届きます。

2. 購入を復元する

プレミアムを購入したのに、アプリに反映されていませんか？新しいiPhoneや、アプリを入れ直したあとに起こることがあります。

• Chaltraを開いて、設定に進みます。
• 「サブスクリプション」をタップします。プレミアムの画面が開きます。
• 下にある「復元」をタップします。

購入したときと同じApple Accountを使ってください。それでもうまくいかなければ、メールでご連絡ください。

3. プレミアムを解約・変更する

Chaltraプレミアムの請求はAppleが行っているので、止めたりプランを変えたりできるのはAppleだけです。

• iPhoneで設定アプリを開きます。
• 自分の名前をタップして、「サブスクリプション」を選びます。
• Chaltraをタップして、したいことを選びます。

ここからサブスクリプションを開いたり、Appleに返金を申し込んだりもできます。返金を決めるのはAppleで、私たちではありません。

• サブスクリプション： https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Appleに返金を申し込む： https://reportaproblem.apple.com

4. 新しいiPhoneに移す

プレミアムなら、チャレンジはアカウントに保存されます。新しいiPhoneで同じアカウントにサインインすると、戻ってきます。

プレミアムでない場合、チャレンジはつくったiPhoneにだけ保存されます。新しいiPhoneには移りません。

5. アカウントを削除する

Chaltraを開いて設定に進み、「アカウントを削除」をタップします。DELETE と入力するよう求められます。

アカウント、チャレンジ、進み具合が完全に削除されます。元に戻すことはできません。

アカウントを削除しても、プレミアムは止まりません。上の手順で、先にAppleで解約してください。

6. プライバシーと利用規約

データの扱い方と、Chaltraを使うときのルール：

• プライバシーポリシー： https://chaltra.com/ja/privacy/
• 利用規約： https://chaltra.com/ja/terms/