Ajuda

1. Fale com a gente

Escreva para hello@chaltra.com. Conte o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda muito.

Você também pode escrever pelo app: abra Ajustes e toque em Enviar feedback.

O Chaltra é feito por uma pessoa só, Kevin Pugliese, no Quebec, Canadá. Sua mensagem chega direto a ele.

2. Restaurar uma compra

Pagou o Premium e o app não mostra? Isso pode acontecer em um iPhone novo ou depois de reinstalar o app.

• Abra o Chaltra e vá em Ajustes.
• Toque em Assinatura. A tela do Premium abre.
• Toque em Restaurar, embaixo.

Use a mesma conta Apple que você usou para pagar. Se ainda não funcionar, escreva para nós.

3. Cancelar ou mudar o Premium

Quem cobra o Chaltra Premium é a Apple, então só a Apple pode parar ou mudar o plano.

• No seu iPhone, abra o app Ajustes.
• Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
• Toque em Chaltra e escolha o que fazer.

Você também pode abrir suas assinaturas ou pedir reembolso à Apple aqui. Quem decide o reembolso é a Apple, não nós.

• Suas assinaturas: https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Pedir reembolso à Apple: https://reportaproblem.apple.com

4. Trocar de iPhone

Com o Premium, seus desafios ficam salvos na sua conta. Entre no iPhone novo com a mesma conta e eles voltam.

Sem o Premium, seus desafios ficam só no iPhone onde você os criou. Eles não passam para um novo.

5. Excluir sua conta

Abra o Chaltra, vá em Ajustes e toque em Excluir conta. O app vai pedir para você digitar DELETE.

Isso apaga sua conta, seus desafios e seu progresso para sempre. Não dá para desfazer.

Excluir a conta não cancela o Premium. Cancele primeiro com a Apple, como explicado acima.

6. Privacidade e termos

Como cuidamos dos seus dados e as regras para usar o Chaltra:

• Política de privacidade: https://chaltra.com/pt/privacy/
• Termos de uso: https://chaltra.com/pt/terms/