Ayuda

1. Contáctanos

Escribe a hello@chaltra.com. Cuéntanos qué pasó. Una captura de pantalla ayuda mucho.

También puedes escribirnos desde la app: abre Configuración y toca Enviar comentarios.

Chaltra lo hace una sola persona, Kevin Pugliese, en Quebec, Canadá. Tu mensaje le llega directo a él.

2. Restaurar una compra

¿Pagaste Premium y la app no lo muestra? Puede pasar en un iPhone nuevo o después de reinstalar la app.

• Abre Chaltra y ve a Configuración.
• Toca Suscripción. Se abre la pantalla de Premium.
• Toca Restaurar, abajo.

Usa la misma cuenta de Apple con la que pagaste. Si aún no funciona, escríbenos.

3. Cancelar o cambiar Premium

Apple cobra Chaltra Premium, así que solo Apple puede detenerlo o cambiar el plan.

• En tu iPhone, abre la app Configuración.
• Toca tu nombre y luego Suscripciones.
• Toca Chaltra y elige qué hacer.

También puedes abrir tus suscripciones o pedirle un reembolso a Apple aquí. Apple decide los reembolsos, no nosotros.

• Tus suscripciones: https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Pedir un reembolso a Apple: https://reportaproblem.apple.com

4. Pasar a un iPhone nuevo

Con Premium, tus retos se guardan en tu cuenta. Inicia sesión en el iPhone nuevo con la misma cuenta y vuelven.

Sin Premium, tus retos se guardan solo en el iPhone donde los creaste. No pasan a uno nuevo.

5. Eliminar tu cuenta

Abre Chaltra, ve a Configuración y toca Eliminar cuenta. Te pedirá escribir DELETE.

Esto borra tu cuenta, tus retos y tu avance para siempre. No se puede deshacer.

Eliminar tu cuenta no detiene Premium. Cancélalo primero con Apple, como se explica arriba.

6. Privacidad y términos

Cómo tratamos tus datos y las reglas para usar Chaltra:

• Política de privacidad: https://chaltra.com/es/privacy/
• Términos de uso: https://chaltra.com/es/terms/